Politique de retours

RETOURS

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir ou un échange.

 

Les étapes à suivre pour effectuer un retour :

1 - Enregistrer votre demande de retour : 

Envoyer un mail à l’adresse suivante : jewelry.fiftyfive@gmail.com en indiquant :

- Votre nom et votre numéro de commande

- Les articles que vous souhaitez retourner 

- La raison de ce retour

- Si vous souhaitez bénéficier d’un avoir, ou d'un échange ( voir conditions)

​2 - Validation de votre demande de retour :

 Vous recevrez une réponse du service retour sous 24h jours ouvrés.

3 - Envoyer votre colis. Le Client doit renvoyer le produit à ses frais :

 - Emballez les produits que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d'origine (carton) pour éviter le gaspillage.

- Les produits doivent garder leurs étiquettes, emballages (boites/pochons) d'origines

​- Imprimer votre bon d'expédition via colissimo avec La Poste sur laposte.fr ou en bureau de poste. 

- Le bon retour à coller sur votre envoi

 Déposez le simplement dans un bureau de poste.

​Notez que si un colis est retourné sans demande de retour ou hors délais, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou pas de la bonne taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à jewelry.fiftyfive@gmail.com.


Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Romane Sorba, 91 Rue des Maraichers, 75020 Paris.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.